شروط وأحكام الاستخدام

منصة سيايو (siaio.com) هي منصة تابعة ومملوكة بالكامل لـ شركة الشمس AL Shams، منشأة فردية مسجلة بجمهورية مصر العربية بموجب سجل تجاري رقم 210820 وبطاقة ضريبية رقم 673-496-774، ومقرها القانوني: الدقهلية، مركز المنصورة، جديدة الهالة.

باستخدامك وتصفحك لمنصة "سيايو"، فإنك تقر وتلتزم بأنك قد قرأت وفهمت بالكامل ووافقت على الخضوع والالتزام بجميع بنود هذه الاتفاقية. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى التوقف فوراً عن تصفح واستخدام منصتنا وخدماتها.

منصة "سيايو" هي وسيط تقني لتسهيل توفير خدمات التوجيه والإرشاد النفسي والأسري وتطوير الذات عبر الاستشارات الافتراضية بمشاركة مدرسين مستقلين ومرخصين وموثقين فكرياً وعلمياً.

يتحمل المدرس النفسي المسؤولية المهنية والقانونية والأخلاقية الكاملة عن طبيعة وجودة ودقة التحليلات والحلول والاستشارات المقدمة للمستخدم. دور منصة "سيايو" تنظيمي وتقني ووسيط مالي لتنظيم الحصص، ولا تتحمل المنصة المسؤولية عن نتائج التفاعل الشخصي بين الطالب والمدرس.

لضمان بيئة آمنة وصحية لتقديم الاستشارات، يرجى الالتزام بالمعايير التالية للحسابات الشخصية:

• السن القانونية: يشترط ألا يقل عمر المستخدم لإنشاء حساب مستقل عن 18 عاماً، أو أن يتم ذلك بموافقة وإشراف مباشر من ولي الأمر لمن هم دون السن القانونية.
• حماية كلمة المرور: أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك واستخدام حسابك بالمنصة، وأي تصرفات تتم باسم حسابك.
• دقة البيانات: يتعهد المستخدم بتقديم بيانات تعريف وتواصل صحيحة وحقيقية، وتجنب انتحال الشخصيات لضمان انتظام الحصص والاتصال الهاتفي.

تخضع جميع عمليات الحجز والجدولة وإعادة المبالغ في المنصة لقواعد تنظيمية دقيقة:

• تأكيد الحجز: لا تعتبر الحصة محجوزة ومؤكدة في جدول المدرس إلا بعد إتمام عملية الدفع والحصول على إشعار التأكيد الرقمي بالمنصة.
• الإلغاء واسترداد المبلغ: يحق للمستخدم إلغاء الحصة واسترجاع قيمتها المدفوعة بالكامل إذا تم ذلك قبل موعد الحصة بـ 24 ساعة على الأقل. في حال الإلغاء في مدة تقل عن 24 ساعة، لا يسترد المبلغ وتعتبر الحصة كأنها نفذت لضمان حق المدرس والتزامه بالوقت.
• تأخر الطالب: في حال تأخر المستخدم عن موعد الحصة، تبدأ الحصة وتنتهي في موعدها المحدد مسبقاً، ولا يمدد الوقت التعويضي إلا بموافقة صريحة من المدرس وحسب جدول مواعيده.

نعمل في منصة "سيايو" على بناء مجتمع إيجابي آمن ومحترم للجميع. ولذلك نلزم الأعضاء بما يلي:

• حظر التسجيل: يمنع منعاً باتاً تسجيل الحصص الاستشارية (سواء بالصوت، الصورة، أو لقطات الشاشة) من قبل الطالب أو المدرس دون وجود موافقة كتابية صريحة موقعة من الطرفين لسرية المعلومات وحمايتها القانونية.
• الاحترام والمهنية: يجب الحفاظ على السلوك اللائق والحديث البناء المحترم وتجنب الألفاظ الخارجة أو الإهانات. يحق للمدرس إنهاء الحصة فوراً دون استرداد قيمتها للطالب إذا حدث أي تجاوز أو إساءة.
• الحظر: تحتفظ المنصة بالحق الكامل في إيقاف أو حظر أي حساب يخالف شروط الاستخدام أو يحاول إلحاق ضرر تقني بالمنصة أو استغلالها لأغراض ترويجية أو تجارية غير مرخصة.

جميع المواد والمحتويات المعروضة على منصة "سيايو" (Siaio)، بما في ذلك التصاميم، الشعارات، الهوية البصرية، النصوص البرمجية، الفيديوهات التوضيحية، والاختبارات التفاعلية، هي ملكية فكرية وحقوق نشر حصرية لمنصة "سيايو". يمنع نسخ، توزيع، تعديل، أو إعادة استخدام أي جزء من هذه المواد دون الحصول على إذن رسمي ومكتوب من إدارة المنصة.