في منصة "سيايو"، نعتبر خصوصية بياناتك أولوية قصوى. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع، استخدام، وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لمنصتنا وخدماتنا.
باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على ممارسات البيانات الموضحة في هذه السياسة.
نقوم بجمع المعلومات الضرورية لتقديم تجربة علاجية وإرشادية متميزة ومخصصة:
- المعلومات الشخصية الأساسية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (الواتساب)، وتاريخ الميلاد، والجنس.
- بيانات الحصص: مواعيد الحجوزات، التاريخ الاستشاري المبدئي (اختياري)، وملاحظات الحصص الخاصة بالمدرسين (والتي تخزن مشفرة تماماً).
- البيانات التقنية التشغيلية: عنوان IP، نوع المتصفح المستخدم، لغة الجهاز، ومعرفات الأجهزة المستخدمة للوصول للمنصة لضمان أمان حسابك.
نطلب الوصول إلى بعض بيانات حساب جوجل الخاص بك بهدف تحسين كفاءة رحلتك الإرشادية وربط حسابك بأمان:
✦ تسجيل الدخول السريع (Google One Tap): نستخدم اسمك، بريدك الإلكتروني، وصورتك الشخصية لإنشاء وتأكيد حسابك على المنصة بضغطة زر واحدة دون تعقيد.
✦ مزامنة تقويم جوجل (Google Calendar API): بموافقتك الاختيارية، نطلب الإذن لإضافة وتحديث مواعيد حصصك تلقائياً في تقويمك الخاص، لضمان وصول التنبيهات إليك وعدم فوات أي موعد.
قواعد استخدام البيانات المحدود: نلتزم التزاماً صارماً بمتطلبات سياسة بيانات مستخدم خدمات جوجل للوصول المحدود. لا نقوم إطلاقاً ببيع هذه البيانات، ولا تشاركها مع أي جهة إعلانية، ولا تستخدم في أي سياق خارج إطار الميزات المحددة التي وافقت عليها.
نستعين ببعض مزودي الخدمات التقنية الخارجيين الموثوقين لضمان أفضل كفاءة للمنصة:
- بوابات الدفع الإلكتروني: تتم معالجة جميع المعاملات المالية عبر مزود دفع آمن ومعتمد (PaySky). منصة "سيايو" لا تطلع ولا تخزن بيانات بطاقتك الائتمانية على خوادمها نهائياً.
- خدمات الاتصال المرئي والمسموع: نستخدم تقنية (LiveKit) لتوفير اتصالات مشفرة بالكامل من الطرفين (End-to-End Encryption) للحصص التفاعلية، لضمان سرية وأمان الحصة.
- تحليل البيانات: نستخدم أدوات التحليل الآمنة لفهم حركة التصفح وتحسين تجربة الاستخدام ومراقبة كفاءة المنصة وسرعتها.
نطبق معايير أمنية صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان:
يتم نقل جميع البيانات عبر اتصال مشفر وآمن بموجب بروتوكولات (HTTPS / SSL). كما يتم تخزين ملاحظات الحصص وبياناتك الحساسة في قواعد بيانات مشفرة ومحمية، ويقتصر حق الوصول إليها على المدرس المباشر لحالتك فقط وبموجب اتفاقيات سرية صارمة.
بصفتك عضواً في منصة "سيايو"، فإنك تتمتع بالحقوق الكاملة للتحكم في بياناتك الشخصية:
- الحق في الاطلاع على كافة البيانات التي نحتفظ بها وتعديلها أو تحديثها من لوحة التحكم.
- الحق في طلب حذف حسابك نهائياً ومعه كافة البيانات المخزنة من خوادمنا فوراً (حق النسيان).
- الحق في إلغاء ربط حسابك بجوجل أو سحب الصلاحيات الممنوحة لمزامنة التقويم في أي وقت.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لمواكبة التحديثات البرمجية أو المتطلبات التنظيمية والتشريعية. ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للوقوف على آخر التحديثات. عند حدوث أي تعديل جوهري، سنقوم بإشعارك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار واضح بالمنصة.
إذا كان لديك أي استفسار أو رغبة في تقديم طلب بخصوص حماية بياناتك أو طلب الحذف النهائي:
البريد الإلكتروني: waeiyuk@gmail.com
الدعم الفني المباشر (واتساب): +20 106 928 7077